儘管半個多月來應聘者絡繹不絕,S主管推薦了多名保安複試,保安班長複試通過後都進入試崗流程。然而,所有試崗員工無一例外的都在第二天提出離職,問理由,都支支吾吾,總結一下就是「錢少事多要求高,幹不了」。直覺告訴我:這裏肯定有「貓膩」!因為「錢少事多要求高」不是剛調整的,多年來一直如此,之前的招聘一直沒有問題,人力市場接受度絕不會在一夜之間就驚人翻轉!那麼只有一種可能:他們是故意不想讓新員工入職!但究竟為了甚麼呢?
帶著這個疑問,我讓S主管去找保安班長溝通,保安班長強調了離職員工那套說辭;我找物業經理溝通,物業經理複製了保安班長的說辭。其實公司上下都知道物業經理能力欠缺,經常被強勢的下屬保安班長架空,所以從他那裏基本得不到甚麼有價值的信息,而此時規定的招聘期限也到了。作為部門經理的我因為沒有及時完成招聘計劃,在公司的周例會上被公示、被繳納「水果基金」;物業經理因為新員工遲遲不到位,多有怨言;總經理W因為人資部在如此簡單的崗位招聘上馬失前蹄,面色不悅。我啞巴吃黃連有苦說不出,內心不爽。
就在我一籌莫展時,事情出現了意外轉機。S主管告知我公司員工的一名親屬也來面試,她已經安排他做我們的「探子」,探聽保安班內部到底出了甚麼「么蛾子」。果然不出所料,第二天我們順理成章掌握了全部貓膩:一進班組,大家馬上把他這個新員工當成「自家人」,輪番「貼心」的告訴他一個秘密:這個崗位「錢少事多要求高」,前面都走了十多個保安了,你上當了,還要堅持嗎?……這個駭人的攻勢即便是傻子也知道只有一種選擇:立馬走人,否則沒有好果子吃。我聽了感覺一陣寒意從腳底升起,立刻明白是保安班集體做了一個局:把所有應聘者都趕跑,造成保安工資太低招不到人的假相從而達到漲薪目地!保安班用這種卑劣的把戲,讓人資部背黑鍋是小事,但在如此惡劣的市場環境中詆毀公司、讓公司的美譽度受到損失是大事。而物業經理對下屬這種惡劣的做法肯定是渾然不知,還口口聲聲怪我們「屍位素餐」招不到人。在正義感的掩護下,委屈和憤怒也如夾帶的私貨一樣從心頭湧起,我感覺事不遲疑,必須立即向上級領導反映。
我立刻來到W總辦公室,報告了整個事件的來龍去脈。W總平時對我非常器重,我提的建議她一般都會認真考慮,我提的方案她一般都會認同,這次我信心滿滿的以為她一定會狠狠的「法辦」物業部。沒想到的是,W總聽我說完,非常生氣的說:「你們都在推卸自己的責任,都在找對方的問題,我看看這個事情你們怎麼收場!?」我當場「石化」,感覺自己猶如一隻膨脹鼓大的氣球被鋼針刺了一個孔,瞬間漏氣乾癟、氣勢全無,因為,在那一刻,「都在找對方的問題」這句話如雷貫耳!
是呀,我是個修煉人,向內找。恍惚間,我感覺眼前說話的不是我的領導,好像是回到了我的學法小組,是同修在耳提面命。我所有的氣恨、委屈、埋怨、責怪,哪一點符合修煉人的心態?哪一樣是修煉人應有的狀態?我完全忘記了作為一個修煉人,我應該有完全不同於常人的思維模式和處理問題的方式。我們修煉人的法寶不是「向內找」嗎?在工作中遇到問題也是一樣,向內找,不抱怨、不責怪、不推卸,從自身角度去挖掘關鍵點,一定可以找到最佳解決問題的途徑。我默默的起身告辭,我已經知道我該做甚麼了。
回到辦公室之後,我靜靜梳理了整個事件的發展過程,很快找到了自己的問題。從招聘專業角度看,崗位缺失後的第一步應該是查看該崗位的工作是否可以分解、合併,從而達到減員增效的目地,而不是直接招聘新員工;從工作深度來看,當基層出現了問題,應該做深入調查探究問題產生的原因所在,從而將問題徹底解決,而不是簡單的將問題推給領導。從工作廣度來看,當一個部門出現問題,應該引以為戒並推而廣之,查找公司面上可能存在的問題,從而防微杜漸,而不是頭疼醫頭腳疼醫腳。如此看來,我的問題不是一般的多,還有甚麼理由去責怪其它部門的領導工作不到位、員工素質差呢?當我將注意力收回到自己身上,解決方案很快水到渠成了。
首先,我立即安排S主管做了同行業薪酬調查,重點是保安崗位的相關調查,做到知己知彼(結果證明我們公司保安崗位工資的確偏低)。其次,我心平氣和的找到物業經理,跟他仔細的探討了保安崗位的工作飽和度,論證了減員的可能性。很快我給領導提交了一份公司明年《薪資調整報告》,對公司各部門各崗位的薪資做了有理有據的調整和規劃。其中對保安班的調整方案是:縮減保安班編製一人,同時每人每月增加三百元。經過測算,漲薪增資額低於一名員工的在職費用。此方案不僅為公司節省了費用,又讓保安班員工皆大歡喜,還讓人資部免去招聘麻煩,更重要的是通過保安班的危機調整了公司整體薪資,讓公司在激烈的市場競爭中保持薪酬競爭優勢。
報告交上去幾天後,W總讓我去她辦公室,她和顏悅色的說她覺的方案不錯,並溝通了一些細節。談話完畢我起身告辭,她笑著揶揄我:「你看你現在滿面笑容,多漂亮!你都不知道,你那天找我反映保安班問題時,滿臉憤怒,面部表情都扭曲了。」想到我那天的心態,那種義憤填膺、橫眉立目的樣子該是多麼醜陋,心中羞愧不已。好在我及時醒悟,以一個修煉人的該有心態將此事圓滿解決。
通過這件事情,我對自己的工作有了更加深度的思考,對自己的修煉有了更加深刻的體悟。
公司每年年底都要進行中高管述職,董事長要親自參加,所以大家都非常緊張。我在自己的述職PPT中做了最重要的一頁:我能做甚麼?強調了面對複雜的市場競爭環境,面對公司各部門的客觀情況,如何從自身出發,把自己作為突破口,讓工作更加富有成效,從而個人也得到提升和成長。在述職過程中,我看到董事長盯著我的PPT,表情極為凝重。在最後的點評環節,他高度評價了我對此問題的深度思考,他說:「在這樣的場合,能提出這樣的問題本身就是一種勇氣!這種從自身出發尋找解決問題的途徑真的是一種境界,如果公司所有中高管都能跟C經理一樣的思考和做事,公司的發展不可限量!」當然,他給我打了一個相當高的分數。作為評委之一的W總在現場也給了我一個讚許的眼神。我想,這是對大法修煉者的最高獎賞,因為他們都知道我修煉法輪功。
轉眼間大法洪傳世間已有三十三載,大法弟子以法理為指導,將修煉貫穿於俗世生活中的方方面面。作為大法修煉者,當我做到了「向內找」,以成就他人為宗旨時,我體會到了大法的博大和精深。