在赫爾辛基大教堂發報紙的一點體會

【明慧網二零一零年九月三十日】芬蘭赫爾辛基大教堂的廣場有一座銅像，中國旅行團的遊客通常會在銅像前停留不到三十秒的時間，在照相之後馬上會上大教堂參觀。在這麼短的時間內講真相也促使我講話必須簡練，快捷，點到即止。別看他在專心照相不予理睬，但這正是要把一些容易誤解的問題說一說的機會。

往往一些普遍存在的誤解問題我要針對性的自問自答，若能溫馨提示如和風吹拂是最好的了，否則他會覺得你在打擾他；很可能其中的一種情況你會被他問到，當正式要回答他時又往往時間不夠（因為還有其它旅行團要招呼）；或者我正要說到關鍵的問題就被即時打斷而不了了之；因此該講到位的問題現在就要點到。

我多以中性的能讓各方容易接受的話題作開始，例如：諸位，這裏有一份報紙免費送給大家，一個星期才有一份的週報，是從其它國家空運過來,成本和運費都不計了，希望大家能珍惜機會吧。

很多時候遊客會反問為甚麼免費？那我就說這個問題問得好，順便指著報紙的三退信息說，現在國內迫害非常時期，還要用破網軟件打破封鎖才能獲得自由資訊，當然香港澳門一國兩制是沒問題的，但是一回到深圳甚麼都看不到，為甚麼要封鎖消息而不能正大光明呢？將來你會知道這報紙的珍貴是不能用價值衡量的。

我經常遇到遊客的質問：發報紙他們一天給你多少錢？不難看到中國人生活在那種謊言的環境，已形成對各種事情的疑心，不輕信他人的防範性習慣狀態，會有一連串維護這方面的問題來懷疑你講的，如果回答不當又導致問題的糾纏而誤事，因此我就用另一種方式去化解，例如：一本正經的用手扶著額頭說：「天大的冤枉啊，比共產黨說黃世仁強搶民女還要冤。」當遊客的表情有所轉緩時，我再接著說：「這都是慈善和義務的，還免費，一天給多少錢合適？你開個價？」遊客看到這個狀況也能相信我說的，感到不好意思的笑著又轉到其它話題，最終也能在輕鬆氛圍下接了報紙。

在不明真相的遊客中，有一種最為突出的表現認為你不愛國，在給中國抹黑因此而憤恨，常問你是不是中國人？有時一言不發，用憤怒的眼神盯著你。有一次有一個團的遊客在車門外等人，我剛過去還沒開口，就有一個人衝著我說：把他抓起來！按以往的經驗，是應該把時間花在其他更多的人身上，否則會得不償失，我只好說：你開玩笑，（開玩笑三個字我說的又慢又長，要穩定自己又要挫挫他的惡氣）這是自由的歐洲唉！你真搞笑，這海外華僑還要不要統戰了，你說？不跟他一本正經的回答反而好些，在他未反應過來時，就抓緊機會自問自答解釋一番：愛國不等於愛黨，這個黨曾經殺害幾千萬中國同胞，怎麼能愛它呢？中華民族五千年，共產黨才幾十年，不要黨國不分。如講清楚，遊客大多會轉變態度，當大多數人願意接報紙看時，剛才說那話的人會顯得孤單、大勢已去。

往往我遇到有些旅遊團有很固執的人，不接報紙，受其他人接報紙的影響反過來最後才接，前面的吹風解說看上去人是不理不睬的，但其他團的人卻聽到了，這一點要堅持做下去，不必太理會對方的冷漠。

有些團隊我反覆勸說也沒人理會，就變換一下，如有時驚訝反問：「怎麼？你們不敢看這份報紙？這是自由的歐洲啊！在自己的國家香港澳門大家還爭著看呢，一國兩制嘛，你又能怎麼的？何況這新歐洲大陸啊，奇怪？不可思議！……」。這一激將，明擺小看了我們不是？遊客往往要來表白：我們到過很多國家旅遊的了，有甚麼不敢看的？我們怎麼怎麼的……把心裏話甚麼觀點都要說一說，那正好講真相，我順著他們的話題去引申並及時的作出肯定與鼓勵，溫馨提示甚至讚揚等等。通過對他們的理解與交談，使大部份人都能愉快的接下報紙，例如，最近看中國報紙，有一期頭版頭條登了，有關釣魚島的事件評論，我就直接問遊客，你不愛國？你不關心國家的事情？遊客一看馬上爭著拿，導遊也高興的想了解這個事情，說這個不能不看，便接過報紙。

聽到有同修的交流，景點發資料時一個人面對那麼多遊客會感到勢力單薄，我覺得有修煉的因素外，還要加上溫和善於理解對方及恰當的表達方式去輔助，不要太看重對方的態度，你保持輕鬆的心態也能感染給他人，有時遊客不接報紙，我耐心等待，在他們將要離開時會向他們表示我已經盡力了，那瞬間他們往往會改變態度接下報紙，這就淡化了打擾對方所引起的不快，而變成全心為他的敬業精神而被感動，這點也是非常重要的。

以上碰到一些事例與大家交流，有不當之處請大家指正。合十