公共場所的禮貌

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【明慧網2003年6月15日】加拿大人的文明體現在人人平等,遵守規矩,為他人著想,照顧弱小,及待人以禮上。其實,不只是加拿大,全世界的文明國家,在人與人相處,或對待自己周圍的環境方面,都有一套放諸四海皆準的準則。歷史上,中國是文明古國,是禮儀之邦,我們的文明規矩也是不少的。來到加拿大,就讓我們參照參考,看看別人,也看看自己。

公共場所是陌生人聚集的地方,也是共同使用設施的地方。一國的國民是否有教養,最能從公共場所中他們的一舉一動中見端倪。筆者到過不少加拿大的小鎮鄉村,個中民風之純樸、在公共場所中人所表現出的互敬互助,令我深深感動。大城市,人較多較雜,民風自然稍遜,「失禮」的情況也頗多。但即使在大城市,我們仍可隨時一睹這個國家的文明風貌。

一:加拿大人一般都頗有禮貌,無論在任何場合,對任何人,不管貧富高低,自己的小孩或陌生人,「請」、「謝謝」、「勞煩你」不離口。

二:一般人都有照顧弱小的觀念。進入公共設施前,大家會看看周圍,為老、弱、傷殘把門。進門後,會把門定住,讓緊跟後面的人進來。上下公車,見到推著嬰兒車的婦女,一般都會幫忙把嬰兒車搬上或搬下公車。

三:這裏人與人之間的關係較輕鬆,陌生人與陌生人之間,只要時間許可,彼此笑談天氣、體育、寵物等不觸及個人隱私、無傷大雅的事是非常平常的。

四:在消費場所,服務他人或接受服務的人是平等的關係,沒有誰高誰低,誰也不宜對誰不友善。

五:本著人人平等,排隊是理所當然的事。無論是候公車,購物付款,接受服務,大家都一樣,「先到先得」。不守排隊規矩的,大家口裏不說,心中是鄙夷的。偶然隊排長了,等候的時間久了,一般人也都很有耐性,不會抱怨連篇。

六:使用公共設施如公廁、圖書館等,一般都明白共用共享,共同負責的重要,不會隨隨便便,或肆意破壞。

七:加拿大人一般都能做到在公共場所謹慎自己的言行。他們相當忌諱在公眾地方大聲吆喝孩子,高聲爭吵,大呼小叫,或手舞足蹈,因為這些全會影響環境的安寧,也讓別人不安。

八:他們在公共場所很看重孩子的安全,不會讓他們東跑西碰;一方面是維護小孩們,另方面是尊重別人,不侵佔別人的活動空間。

九:他們的公德也體現在顧及別人的感受上。吐痰,不論吐在地上、草坪或垃圾箱內,只要是當眾的,都為加拿大人所不齒。拋垃圾,不管拋在那裏,都是極惹他們厭的。花草植物,只可觀賞,不會採摘移植,據為己有。

十:他們認為梳頭、剪指甲、化妝(除塗口紅外)都宜在洗手間裏做,是「見不得人」的事。

十一:加拿大人守法,對在公共場所中諸如「不准吸煙」,「不准擅進」,「請肅靜」,「關掉手機」,「不准拍照」等規定,普遍遵守。如果他們認為規定不合理,會循正常途徑,利用各種方法改變法規,不會我行我素,視法紀如無物。

十二:一方面,加拿大人普遍在公眾場所使用英語(除法語區外),就算中國人與中國人彼此以英語交談,也是很正常的事。另方面,基於多元文化的精神,在公共場所使用母語,只要不把不會聽的旁邊人排擠下去,或引起誤會,也是受到尊重的。

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