一、 常見問題的一般處理方法

BJ-10系列（BJ-10E/BJ-101EX/BJ-10SX）

現象：開機無反應

解決方法：
1、檢查電源插座電壓
2、檢查AC適配器。空載大於9.5V
3、檢查電池4。

現象：不上紙
解決方法：1、電源燈閃，響五聲。這可能是Ni-Cd電池出錯：
A 請充電
B 更換電池或使用AC適配器。

現象：卡紙
解決方法：1、檢查紙的規格
2、檢查紙是否*最左邊
3、按FF鍵把紙退出

現象：打印缺線
解決方法：1、自檢打印
2、清洗打印頭，若沒效果請更換墨盒。

現象：打印空白
解決方法：1、自檢打印
2、清洗打印頭，若沒效果請更換墨盒。
3、檢查應用軟件及其字庫

現象：不能聯機
解決方法：1、檢查主機及其打印機驅動程序
2、檢查打印電纜
BJC-7000/7100

現象：開機無反應
解決方法：1、確認電源插座已打開
2、打印機電源線已與主電源電連接

現象：不上紙
解決方法：1、打印機錯誤燈亮著並且有響聲
響2聲，排除卡紙，然後按RESUNE鍵；
響3聲，更換BC-60
響4聲，更換彩色墨盒
響5聲，正確安裝BJ墨盒，然後按REPLACE鍵
響6聲，按下RESUME鍵
響7聲，讓打印機停止工作一會兒，然後按下RESUME鍵
2、黃燈閃動並鳴叫8聲，電路部份問題。

現象：卡紙
解決方法：1、檢查裝載打印的介質和送紙的形式
2、檢查送紙系統是否有動作
3、檢查頁式送紙器是否有髒東西

現象：打印缺線
解決方法：1、先清洗打印頭
2、打印測試樣張
3、檢查墨盒的觸點是否有墨水
4、更換墨盒

現象：打印空白
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒

現象：顏色不正
解決方法：1、先清洗打印頭
2、打印測試樣張
3、檢查墨盒的觸點是否有墨水
4、更換彩色/照片彩色墨盒

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機是否連接到電源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（圖象、圖形）
3、檢查打印電纜
4、檢查打印機端口

BJC-600

現象：開機無反應
解決方法：1、確認電源插座已打開
2、打印機電源線已與主電源連接

現象：不上紙
解決方法：1、打印機錯誤燈亮並且有響聲；
響2聲請重新裝紙；
響3聲請排除卡紙；
響4聲墨水耗盡，更換墨水盒；
響5聲、6聲或7聲，請確認黑色墨盒放在左側，彩色墨盒放在右側；
響8聲按下RESUME鍵；
響9聲先清洗打印頭，更換墨水盒或更換打印頭。

現象：卡紙
解決方法：1、關掉電源
2、緩慢地把紙從送紙架或前面拉出來
3、打開前蓋，清除小紙屑
4、蓋上前蓋，重新裝紙打印

現象：打印缺線
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換打印頭

現象：打印空白
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒
4、驅動程序是否設為默認

現象：顏色不正
解決方法：1、打印一張噴嘴檢測圖案以確認彩色墨盒正常工作
2、如果噴嘴檢查圖案不令人滿意，檢查墨水盒是否已經用完
3、請清洗打印噴嘴後，如果效果沒有改善，更換新墨水盒
4、打印介質是否選擇正確

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機是否連接到電源上到電源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（圖象、圖形）
3、檢查打印電纜
4、檢查打印機端口
BJC-5000

現象：開機無反應
解決方法：1、確認電源插座已打開
2、 打印機電源線已與主電源連接

現象：卡紙
解決方法：1、緩慢地把紙從送紙架或前面拉出來
2、打開前蓋，清除小紙屑
3、蓋上前蓋，重新裝紙打印

現象：打印缺線
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換打印頭

現象：打印空白
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、新墨水盒
3、程序是否設為默認

現象：顏色不正
解決方法：1、打印一張噴嘴檢測圖案以確認彩色墨盒正常工作
2、如果噴嘴檢查圖案不令人滿意，檢查墨水盒是否已經用完
3、請清洗打印噴嘴後，如果效果沒有改善，更換新墨水盒

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機是否連接到電源上到電源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（圖象、圖形）
3、檢查打印電纜
4、檢查打印機端口

現象：不上紙
解決方法：1、打印機的錯誤燈亮著並且鳴叫：
響2聲，請排除卡紙；
響3聲，重新安裝左側打印頭；
響4聲，重新安裝右側打印頭（參照下表）
右側墨盒

BC—23
BC—20（可選）
BC—21e
BC—21e
BC—23
BC—20（可選）
BC—21e
BC—23
左側墨盒
BC—21e
BC—23
BC—20（可選）
BC—21e
BC—22e Photo
無
無
無

2、打印機的錯誤燈不停地閃著，主板電路問題。
BJC-5500

現象：開機無反映
解決方法：1、確認電源插座已打開
2、確認電源線已插入供電電源座
3、打印機電源鍵按下，仍沒有響應，主板電路問題

現象：不上紙
解決方法：1、顯示其它Fnn錯誤，主板電路問題

現象：卡紙
解決方法：1、是否使用了硫酸紙
2、紙的厚度是否選擇正確
3、輸紙架是否有其它雜物堵塞
4、軟件中的設置是否正確

現象：打印缺線
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換打印頭

現象：打印空白
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒
4、紙的厚度是否選擇正確

現象：顏色不正
解決方法：1、打印一張噴嘴檢測圖案以確認彩色墨盒正常工作
2、如果噴嘴檢查圖案不令人滿意，檢查墨水盒是否已經用完
3、請清洗打印噴嘴後，如果效果沒有改善，更換新墨水盒

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機是否連接到電源上到電源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（圖象、圖形）
3、檢查打印電纜
4、打印機端口。

BJC-2000SP

現象：開機無反應
解決方法：1、確認電源插座已打開
2、如果還沒有動作，主板電路問題或機械部件失效

現象：不上紙
解決方法： 寫入LPTI端口出錯
1、 打印機是否打開並與電腦正確連接
2、 打印機是否為後台打印設置
3、 是否選擇了通用打印機端口
4、 驅動程序是否安裝並選為默認設置
5、 是否安裝了其它WPS型打印機
6、 是否使用了共享器

現象：卡紙
解決方法：1、緩慢地把紙從送紙架或前面拉出來
2、打開前蓋，清除小紙屑
3、蓋上前蓋，重新裝紙打印

現象：打印缺線
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換打印頭

現象：打印空白
解決方法：1、檢查墨盒中墨水是否用完
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒
4、紙的厚度是否選擇正確

現象：顏色不正
解決方法：1、打印一張噴嘴檢測圖案以確認彩色墨盒正常工作
2、如果噴嘴檢查圖案不令人滿意，檢查墨水盒是否已經用完
3、請清洗打印噴嘴後，如果效果沒有改善，更換新墨水盒

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機是否連接到電源上到電源上
2、是否正在打印一份非常大的文件（圖象、圖形）
3、檢查打印電纜
4、檢查打印機端口
5、端口是否設置為ECP模式
BJC-210/210S/210SP

現象：開機無反應
解決方法：1、檢查打印機是否正確連接電源，電源插頭是否接觸不良
2、如果還沒有動作，主板電路問題或機械部件失效

現象：不上紙
解決方法： 1、打印機是否跟計算機正確連接。檢查接口電纜
2、 當燈亮時，響1聲，請重新裝紙。響2聲，請排除卡紙
3、 當燈閃爍時，建議將打印機送去佳能維修站檢查

現象：卡紙
解決方法：1、打印紙是否正確放置
2、走紙通道是否有雜物
3、所用的介質是否符合規格

現象：打印缺線
解決方法：1、清洗打印頭
2、更換新墨盒

現象：打印空白
解決方法：1、墨盒是否有墨水
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒

現象：顏色不正
解決方法：1、打印機驅動是否正確設置
2、打印噴嘴測試頁識別彩色墨盒中是否缺一種顏色的墨水
3、清洗打印頭
4、 更換新墨盒
5、所用的介質選擇是否正確

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機驅動是否正確
2、檢查連接電纜
3、檢查打印電纜
BJC-240/250

現象：開機無反應
解決方法：1、檢查打印機是否正確連接電源，電源插頭是否接觸不良
2、如果還沒有動作，主板電路問題或機械部件失效

現象：不上紙
解決方法： 1、打印機是否跟計算機正確連接。檢查接口電纜
3燈亮時，響1聲，請重新裝紙。響2聲，請排除卡紙
5、 當燈閃爍時，建議將打印機送去佳能維修站檢查

現象：卡紙
解決方法：1、打印紙是否正確放置
2、走紙通道是否有雜物
3、所用的介質是否符合規格

現象：打印缺線
解決方法：1、清洗打印頭
2、更換新墨盒

現象：打印空白
解決方法：1、墨盒是否有墨水
2、清洗打印頭
3、更換新墨水盒

現象：顏色不正
解決方法：1、打印機驅動是否正確設置
2、打印噴嘴測試頁
3、彩色墨盒中是否缺一種顏色的墨水。3清洗打印頭
4、更換新墨盒
5、所用的介質選擇是否正確

現象：不能聯機
解決方法：1、打印機驅動是否正確設置
2、檢查連接電纜
BJC-4100

現象：開機無反應
解決方法：1、檢查電源插座電壓
2、檢查AC適配器（11.5V—15.5V）
3、主板電路問題

現象：不上紙
解決方法： 1、檢查墨盒是否在原位
2、更換墨盒
3、主板電路問題或機械部件失效

現象：卡紙
解決方法：1、檢查打印紙的規格
2、打開前蓋，用鑷子把碎紙拿出
3、清潔紙通道和相關的檢紙輥，壓紙輥等