萬事開頭難。剛開始，十通電話只有一兩個願意多聽的。我採用“短平快”的方式把球推過去。“全世界都知道法輪大法好，天安門自焚是假的，江澤民被控告……”深入談，較難。太急了。也許很多學員這麼開頭，對方被突如其來的衝擊所震驚，一下子接受不了，匆忙掛斷。

我改換方式，以輕鬆愉快的話題慢慢切入，情況好轉。有時和女兒配合，女兒開頭：“叔叔好！我想告訴你們法輪大法好！全世界有很多小朋友煉功，還有明慧學校呢！”女兒吐字清晰，清脆的童音純真動人，引起對方的新奇和好感。我接著詳細深入地講。對方能夠接受，對外面的世界充滿好奇，打聽國外的教育情況。

這樣斷斷續續，狀況時好時壞，打得多了，再加常看網上同修的經驗，正念足了，慢慢漸入佳境。

總的感覺是正法的洪勢越來越近，邪惡也越來越少，眾生都等著被救度，電話也越來越好講了。有很多欣慰的片斷……

鄉鎮派出所的民警一直在聽，最後輕聲告訴我：“你的意思我懂了！”

監獄裏的幹警靜聽良久，誠懇地向我致謝。

新疆某勞教所隊長：“我們這兒沒幾個法輪功。”我說：“有幾個，你善待幾個！”“嗯！”他立刻答應，爽直又樸實。

“司法局的電話號碼變了，這是民宅。都知道了，教養院太損了！”傳來親切的女聲。

辦公室的小姐笑嘻嘻地道：“你講完了？喝點水再講，我還沒聽夠！”

一個男孩接電話。我說：“小弟弟，請轉告爸爸對煉法輪功的叔叔阿姨好一點。”孩子媽媽接過電話告訴我：“他爸現在不幹了，他換了工作，不抓這個了！”“那就好。明白真象……”“咱家親戚有煉的，告訴他的。”

一位大嬸用壓低的聲音，激動而欣喜地說：“我跟你們是一樣的人。謝謝你！”遇到同修！

“哎！你晚上打！”有的警察意猶未盡，“現在人多，不好講。晚上我值班，九點左右。”當晚他告訴我他看過《轉法輪》，提出了很多疑問，我都一一解答。還問我是怎樣的人，“你們結婚嗎？”我笑道：“我們一樣結婚生孩子。我天天工作，洗衣煮飯，輔導孩子功課。今晚包餃子，剛吃完就給你打電話。”“看來電視上演的不要家，不要孩子，不是真的，是他們逼的。”

以下是我總結的幾點心得：

（一）真誠善良，寬厚體貼。

在打電話中最大的體會是感受到善的力量。師父說過“工作中的語氣、善心，加上道理能改變人心”（《清醒》）。講真象面對的是普通老百姓，受矇蔽的眾生，即便做了壞事，如不是罪大惡極的，我都儘量用和緩誠懇的語氣，娓娓道來。真誠善良能打破隔閡，消除緊張對立。態度謙虛，平易近人，“我也是當教師的，深知教師的辛苦。這可是個良心活兒，得對學生負責的。若不是被矇蔽欺騙，正直善良的教師又怎能幹出誘導學生誹謗佛法的事呢？”懇切的話語增強了對方的認同感。

講道理的時候首先要體貼他們生活的艱辛和壓力，體諒他們不得已而為之的難處。

很多警察是因為幹了壞事電話才被曝光，易抵觸動怒。我講的時候儘量解開他們的心結，遷就體諒他們一些。我說：“老百姓為了生存，為了養家糊口，在那種封閉的環境裏，在報紙電視鋪天蓋地的輿論聲勢下，也許幹了一些過頭事，但這不能全怪他們……”對方覺得我講話實在，理解人，就好溝通。“這場迫害最倒霉的是無辜的老百姓，被蒙在鼓裏，稀裏糊塗地幹了壞事還不知道。我打這個電話並無惡意，只是告訴大家真相，希望在力所能及的範圍之內能夠善待法輪功學員。老百姓不幹缺德的事就一定會有幸福平安。”

那些掉下去的同修需要拉一把

我在網上看到一個邪悟的猶大的號碼，打過去，很意外的竟是一個年輕的男子。我說我在網上看到你的情況，具體不詳。我是這樣想的：法輪功一定有甚麼吸引你的力量才使你走進來，也一定有甚麼你過不去的關才使你那樣理解……但這都是過程。在那種邪惡的壓力下和殘酷的環境中，不是每個人都能走過來的，這也不是我在國外想當然的……但不管怎麼樣，都不要說對師父和大法不利的話。你都知道這對你不好，要心裏有數，也不要對昔日同修那麼不友善……我語氣和緩，聲音親切，讓他感覺到我是在體諒他，而不是在唱高調，指手劃腳，像對老朋友一樣推心置腹。他爽快地答應了。“法輪功在海外一直是健康蓬勃地發展……”我又對他講了正法的洪勢，他表達了誠摯的謝意。

被迫害的同修的親人是最需要關心的

一位功友被抓勞教，我打電話給他的父母。交談中我深切地感受到他們承受著怎樣的揪心之痛和牽掛之苦。從兒女被酷刑折磨的惡夢中驚醒，長夜痛哭，在輾轉難眠中，心在泣血，在漫長的時日中煎熬。他的父親向我傾訴，孩子幾次三番被抓，再加上輿論的誹謗，使他如何在左鄰右舍和親友中抬不起頭來。我靜靜聽著，他一吐鬱悶。他哽咽，我落淚。我和老人手執電話，遠隔千山萬水，心卻連在一起。我由衷地讚美他兒子：“叔叔，他真的好，了不起！”老人嘆口氣，緩緩地說：“我那孩子，千裏挑一，要德有德，要才有才，要貌有貌，以前都是我的驕傲……如果不發生這事，老天爺真是待我不薄。這幾年對我打擊太大了。我和他媽痛不欲生，做父母的願意為他去死……”

我眼含熱淚，深情地一字一頓地低聲道：“叔叔，要頂住！……要活下去！不管怎麼樣，一家人互相支撐，總會有個頭的！”

（二）禮貌尊重，適度稱讚。

在打電話中要注意禮貌，尊重對方。尤其那些局長、所長、科長之類的人，他們喜歡或者習慣於受人尊敬，富有權威的感覺。在交談中，如果從聲音判斷對方年長的話，我往往用請教的語氣。如果對方有文化並且聰明，我往往請他判斷一下形勢的趨勢。

有時候，好的讚美有深刻的洞察力，給人溫暖。

有位處長一直默默的聽我講，我稱讚他很有耐心，很包容，問他是否有五十多歲，他笑道：“剛滿五十，我也相信善惡有報。”

我給某勞教所所長打電話，告訴他不斷在網上看到該勞教所迫害法輪功弟子的事實，並讀了一段給他聽，其中有惡警和被打學員的姓名，採用酷刑的手段……他沒有否認。我告訴他法輪功洪傳世界六十多個國家，獲得一千多個褒獎。天安門自焚錄像分析片《偽火》獲五十一屆哥倫布國際電影電視節榮譽獎，江澤民及610頭子們已被十多個國家起訴……他態度和藹，話不多。透過電話，我仿佛聽到他輕聲的嘆息。“文革的時候，那些追隨‘四人幫’的造反派、軍代表下場如何呢？共產黨善於搞群眾鬥群眾，形勢一變，又把另一部份人充當替罪羊。中國的歷次政治打壓沒有不平反的，遲早的事。一旦法輪功真相大白於天下，您手下的這些幹警將成為清洗的對像，下崗的下崗，判刑的判刑，您說呢？他們太無知，為了提高轉化率，多拿點獎金，就喪良心地把人打成這樣？！憑你的閱歷、經驗和智慧，你會審時度勢，妥善把握好分寸。周總理為甚麼得到人民的愛戴？就因為他在文革時保護了一批幹部和群眾。”我略停了一下，誠懇地說：“所長，管管您手下，叫他們文明點兒，厚道點兒……這是您力所能及的，權力範圍之內的。”“嗯！”非常自然地回應。“我一直想給您打電話，今天才抽出時間，真高興。”

（三）耐心細緻，深入淺出

也碰到狂笑亂罵的，被矇蔽很深的人，真是考驗“忍”的時候。一邊發著正念，一邊說道：“如果你連天安門自焚真象都不知道，那這份工作豈不越做越糟？”

有時自己也做不好，動了常人心，聲音尖銳起來。這樣的需要以後反覆打，調整好狀態，滲透溶化。

（四）循聲識人，善用聲音。

電話講真象是只聞其聲，不見其人。良好的溝通在於判斷，對方是怎樣的人，對你要講的能吸收多少。要求在最短的時間內循聲判斷對方的年齡、性格、地位、學識……馬上採取相應調整。如對沒有多少文化的人，要用淺白生動的語言，與他講和生活相關的較近的事例。對有文化素養的人才可以博古論今，以史為鑑。

循聲判斷，體察人心。也許對方當時心情不佳，若滔滔不絕，也許徒增厭煩。

打電話唯一可用的、直接溝通的只有聲音。每個人的聲音和指紋都是獨特的，從聲調可瞬間判斷對方是否在撒謊。一個誠懇、值得信賴、富有磁性引力的聲音給人美好的感覺和聯想。一個乏味、缺乏自信的聲音是不被重視的。聲音代表著生命的信息，與性格有著密切的內在聯繫。

我是當老師的，我太知道優美柔和的音質，抑揚頓挫的語調，聲情並茂的朗讀，在授課中的重要性和對學生潛移默化的影響。小時候，晚上躺在床上，聽外國電影錄音剪輯，配音演員惟妙惟肖的聲音，讓我身臨其境，印象深刻。一個人的聲音，經過調控，加上適當的技巧訓練是可以變得更好。善用聲音更有利於講真象。帶著仇恨心和執著而發出尖銳的聲音，使對方本能地排斥厭惡。不是刻意而為，有了這個基礎就會自覺調整語氣音調。

煉功人是有能量的，有一個慈悲祥和的場。當你溶入所講的內容情境中，用心去講時，話像泉水一樣湧出，情真意切，感人肺腑。時而親切樸實，如同學朋友；時而鏗鏘有力，震懾邪惡。

有一次，我連上四節課，非常疲憊，迷迷糊糊小睡片刻，輕咳而醒。拿起電話用沙啞低沉的聲音講真象，腦海裏閃過“今天嗓子不好”的念頭，但沒想到效果也是很好。事後我悟到，銀鈴在耳的聲音也好，沙啞滄桑的聲音也罷，蓄含著正念和能量才是真正的威力。

有一個東北勞教所的隊長，一再否認掩蓋迫害的事實，我揭穿他們十六大時為了追求轉化率怎樣瘋狂的毒打學員，還把一名小學教師活活打死。“幹—什—麼—呀？！”低沉緩緩的聲音，克制的悲憤，我和被打死打傷同修的母親妻子的心碎愁容和血淚控訴交織在一起，像是慨嘆又是質問，直指良心。他頓時啞然無語，默默地聽了一會兒，悄悄掛斷。

師父說：“大法弟子做的一切事情都是偉大的，而且是很重要的。講真象中你們講出的話中、打出的能量，起著震懾與消除邪惡的作用，你們是世上生命留去的關鍵。你的話如果很純正，真的一下就打到世人的思想最深處去了，一下就能叫世人明白。”（《在2003年亞特蘭大法會上的講法》）

讓我們不怕失敗，不斷嘗試，磨練自己，探索出適合於自己的方式方法。盡最大力量做好三件事，救度眾生。

層次所限，不妥之處，望慈悲指正。