我的銷售業績是怎樣來的


【明慧網二零一六年七月二日】一九九九年七月二十二日下午,國內所有電台、電視台等媒體開始誣蔑法輪大法時,我知道中共歷來就是靠搞政治運動來維繫它的政權,被中共打壓和迫害的往往都是好的。在充斥著謊言、暴力、血腥的高壓恐怖氛圍中,我感到《轉法輪》一書是如此的珍貴。我一氣呵成看完《轉法輪》,被書中高深的法理所折服,更明白了人活著的意義和目地,我正式走入了修煉,在工作和生活中始終秉承真、善、忍的原則為人處事。

師父說「德乃生前所積,君、臣、富、貴皆從德而生,無德而不得,失德而散盡。故而謀權求財者必先積其德,吃苦行善可積眾德。」[1]作為修煉人,我知道人生中的財富和享樂都是用「德」換來的。

在周圍人眼中我屬於老實、厚道型的,大學的專業屬於理工科。我曾經在一個私企工作,由於做事踏實、認真、不貪不佔、不計較個人利益得失,老闆很器重我,就讓我負責採購工作,而且我花多少錢老闆從來不過問,我只是告訴他一個數字就行,因為老闆知道我修煉法輪大法,平時的言行都是以「真、善、忍」為準則的。外出採購過程中,很多企業都提出給我回扣,我一概謝絕,從不接受任何禮物,得到了周圍人的尊重和認可。

去年我來到一個電商那裏負責銷售。在電子商務時代,網絡銷售風靡全球。但是在中國大陸,由於誠信的缺失,網絡銷售也被蒙上了陰影:假貨充斥網絡、同行之間的不當競爭、售後服務難以保障……尤其近兩年中國大陸經濟下滑,很多電商的銷售都遇到瓶頸,電商的海洋裏淹沒了無數的商家。

第一次接觸網絡銷售,我沒有看網上介紹的 「網絡銷售寶典」之類的書籍,就是按照真、善、忍的標準去做,結果創造了超乎想像的銷售業績:將老闆的庫存銷售一空,由於後續貨源無法跟上損失了很多訂單,有的客戶不買其他家的貨,就是等我的貨,有的最多等了二十多天,實在沒有貨了才買其他家的。

也許您會奇怪,法輪大法的法理怎麼能指導我如何銷售呢?法輪大法的法理博大精深,法理更深的內涵是指導修煉者在不同層次中修煉的理,但是法理中也包含了修煉者如何在社會中生活、工作的理。法輪大法是佛家上層的修煉法門,要求修煉者按照宇宙最高特性真、善、忍的標準指導自己的言行,但是我們這個法門不像佛教、道教等在寺院、道觀或者深山老林中修煉,我們就是在世俗中修行,在工作中、生活中、家庭中紮紮實實要求心性的提高,從做好人做起不斷提升自己的道德。

在銷售工作中,我是具體怎樣做的呢?

1、做到真實、誠信

「刷單」是網絡商家常用或者說必用的手段,就是店家付款請人假扮顧客購買產品提高網站排名和銷量並獲取好評的方式。我嚴令禁止這種虛假的銷售行為,就是依靠誠信經營、提升服務質量,在贏得良好的口碑情況下不斷吸引消費者的關注,我的很多訂單都是顧客幫助我推廣完成的。

有一位顧客在購買產品幾個月後,突然找到我說對產品不滿意要退貨,按照網絡銷售規定顧客收到貨物超過七天就失去退貨資格,即使顧客投訴也不能支持他的退貨要求。但是我覺的如果產品放在顧客家裏沒有任何用處就是垃圾,放到我的網店裏卻可以物盡其用的銷售出去,這是對產品本身價值的尊重,同時也幫助顧客解決了他的困難,於是我同意了顧客的退貨要求。

每次有顧客提出退貨退款的要求,我從來都是在沒有收到貨物的情況下就直接將錢款打回給顧客,有的顧客說:在誠信缺失的時代你就這麼信任我嗎?我坦誠的告訴顧客:我信任他,人和人之間需要信任和理解。

有的顧客需要提供發票,我都據實打印發票,從不弄虛作假或虛開發票,有一次我給一個顧客的發票打錯了三分錢,當時發票已經隨貨物快遞出去了,我及時通知顧客發票有誤已經作廢,同時又寄出一張正確數額的發票給他。

2、用心對待每一位顧客,把生意當成事業去對待

在一切向「錢」看的今天,人們往往一切以「錢」為中心,我在銷售過程中尊重每一位顧客,無論其是否購買產品,無論其是否給好評,我都用心對待他們。在售後服務方面,我更是用心去做,有很多商家賺點兒是點兒,不講信譽和品質,我採取跟蹤服務,顧客提出任何疑問我都及時解答。

在銷售過程中,「差評」是店家頭疼的問題。為了消除一個差評,往往店家會反覆騷擾顧客修改差評,甚至「花錢消災」。我收到差評後會主動和客戶聯繫,了解客戶的不滿意之處,不要求對方修改差評,即使在差評的情況下我仍然盡力給客戶提供優質的售後服務。

3、設身處地的為顧客考慮問題

師父說:「每遇到問題時首先想,這件事情對別人能不能承受的了,對別人有沒有傷害,這就不會出現問題。」[2]

商家賣貨都是希望對方買的越多越好,換位思考,消費者都希望買到價格實惠的商品而且希望避免不必要的浪費。有時我的產品是幾個一組銷售的,有的消費者買不同類型的幾個組合時,一旦出現重複浪費現象,我都會及時提醒對方,我會算出最有利於消費者的購買組合。有的消費者說我人太實在了。

4、走正路,不隨波逐流

回扣這個名詞不陌生,上文中提到了我做採購不收回扣,但是現在角色變了:做銷售了,到底是否給回扣呢?現今社會道德下滑,人們已經把損害德行的事當成是正當的,各個行業都要「回扣」。過去我所在的這家電商對大宗商品採購時都給回扣,認為這樣做才符合「現實」,不給回扣就做不成生意。

師父說:「真、善、忍這種特性是衡量宇宙中好與壞的標準。」[2] 「不管人類的道德標準怎麼變化,可是這個宇宙的特性卻不會變,他是衡量好、壞人的唯一標準。」[2]

人間就是大染缸,要從這裏脫穎而出,不被濁世污染就要堅守原則和操守,我規定不允許給任何客戶回扣,有時夜間值班的同事偷偷答應給客戶回扣,我第二天上班後都會和客戶溝通取消。邪不壓正,只要我們足夠正,不正的只能被正的改變,修煉人不能隨波逐流。

結果我在不給回扣的情況下,提出要回扣的訂單一個都沒有丟失,反而顧客都很敬佩我。

5、善待同行,不搞惡意競爭

同行的惡意競爭也是網絡電商頭疼的問題之一,但是真、善、忍的法理告訴我如何對待同行。一次,一位顧客需要購買的產品我的店裏沒有,我就告訴他在哪個店裏可以買到需要的產品,我也主動和那位同行聯繫把顧客的需求告訴他幫助他促成這筆生意,那位同行特別感動,我們聊的很好,後來我們相互介紹客戶,相處的很融洽,避免了價格惡意競爭、差評等各種損人不利己的競爭方式。

在良好的口碑宣傳中,我的銷售業績呈爆炸式增長。我也不完全採用文字進行溝通,我在處理問題時儘量給對方打電話直接溝通處理,效果很好。我也從不採用「親」等語言文字和圖片,就是用正統的語言禮貌的交流。

在一點一滴踐行真、善、忍的法理過程中,我的店鋪口碑越來越好,成了實實在在的金牌賣家,銷售業績呈突破性的增長。剛開始老闆說我講的那些在中國的現實社會中無法立足,現在老闆和周圍的同事都認可了我在法輪大法法理中體悟到的銷售經營理念。

法輪大法在中國大陸被迫害了持續了十七年了,但是卻洪傳世界一百多個國家和地區,因為真善忍的法理能驅散人們心中的迷霧,解開人們心中的迷茫,幫人們找回生命的正路。真心希望看到此文的人們也能從中獲益。


註﹕
[1] 李洪志師父著作:《精進要旨》〈富而有德〉
[2] 李洪志師父著作:《轉法輪》










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